Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons platform en de relatie tussen u en ons. We leggen uit welke verantwoordelijkheden we elk hebben, welke regels gelden voor accounts, betalingen, bonussen en hoe we geschillen behandelen. Door ons platform te gebruiken accepteert u deze voorwaarden en eventuele latere wijzigingen die wij publiceren.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en onderhouden van uw account. Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk en meld direct ongeautoriseerde toegang. Wij kunnen accounts blokkeren, beperken of sluiten bij vermoedens van fraude, misbruik van bonussen, meerdere accounts of schending van de voorwaarden. Bij blokkering kan uitbetaling worden opgeschort totdat controles zijn afgerond.

Toelating en geschiktheid

Toegang tot ons platform is uitsluitend voor personen van 18 jaar of ouder. U garandeert dat de door u verstrekte persoonsgegevens juist en volledig zijn. Als blijkt dat u niet voldoet aan de leeftijds- of andere toelatingsvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor uw account te sluiten en tegoeden in te houden tot het geschil is opgelost.

Acceptabel gebruik van het platform

Gebruikers mogen het platform alleen gebruiken voor persoonlijk en legaal spel. Verboden activiteiten zijn onder meer het gebruik van automatiseringstools, het opzettelijk manipuleren van spellen, het delen van accounts, en andere handelingen die de integriteit van het platform schaden. Misbruik van promoties, het omzeilen van limieten of het faciliteren van witwaspraktijken leidt tot directe maatregelen en mogelijk juridische stappen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke bonusvoorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbeperkingen en maximale inzetlimieten hebben. Wij behouden ons het recht voor promoties te wijzigen, intrekken of te weigeren in geval van misbruik. Algemene actievoorwaarden en eventuele uitsluitingen zijn bindend naast deze algemene voorwaarden.

Stortingen, uitbetalingen en accountlimieten

U kunt stortingen doen met de aangeboden betaalmethoden. Voor uitbetalingen vragen wij vaak accountverificatie en aanvullende documenten ter controle van identiteit en bron van middelen. Wij hanteren accountlimieten voor stortingen en verliesbeperking; u kunt zelf limieten instellen via uw accountinstellingen. Uitbetalingen kunnen worden vertraagd totdat de benodigde controles zijn afgerond.

Uitbetalingscontroles

Wij voeren standaard controles uit voordat uitbetalingen worden verwerkt. Dit kan identificatie, adresverificatie en bewijs van betaalmethode omvatten. We bewaren ons het recht voor betalingen te weigeren of te beperken tot nader onderzoek is afgerond.

Geschillen en klachten

Bij een klacht vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een interne oplossing kunnen bieden. Als een probleem niet wordt opgelost, kunnen wij partijen doorverwijzen naar een onafhankelijke geschilleninstantie wanneer dat toepasselijk is. Beschrijving van het klachtenproces en vereiste stappen vindt u in de klantenservice-sectie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en communiceren belangrijke wijzigingen via uw account of andere beschikbare kanalen. Door het platform te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen accepteert u de aangepaste voorwaarden.